POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES
Nous accordons la plus haute importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles.
C’est pourquoi notre politique de données personnelles a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons et utilisons vos données personnelles au travers de notre site www.lacitedulait.com.
Nous vous recommandons de prendre connaissance de notre politique de données personnelles afin de bien comprendre nos engagements et vos droits concernant le traitement de vos données personnelles via notre Site.
Pour toutes questions ou informations relatives à notre politique de données personnelles, nous vous invitons à nous contacter.
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DÉFINITIONS
POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
COOKIES
VOS DROITS ET RECOURS
NOUS CONTACTER
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DÉFINITIONS
Pour vous permettre de bien comprendre notre politique de données personnelles, nous vous expliquons certaines notions :
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est une information permettant de vous identifier. Il peut s’agir d’une information qui vous identifie directement, tel que votre nom et prénom par exemple, ou qui vous identifie indirectement comme par exemple votre date de naissance ou votre adresse postale.
Qu’est-ce qu’un traitement de données personnelles ?
Un traitement de donnée personnelle est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que par exemple la collecte, l’enregistrement, la conservation, la modification, la communication ou encore l’effacement de vos données personnelles.
POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et du service après-vente
Nous traitons vos données personnelles pour vous permettre de passer des commandes en ligne ou physiques de nos services et pour assurer le service après-vente.
- La gestion de la relation client
Nous pouvons traiter vos données personnelles au travers d’un formulaire de contact disponible sur notre Site afin de répondre à vos demandes de contact ou demandes d’informations.
- La prospection commerciale
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer, avec votre accord, des emails vous informant des actualités et des animations de la Cité du Lait. Nous vous adressons ces emails uniquement si vous nous avez donné votre consentement en cochant la case correspondante dans le formulaire de collecte.
- L’élaboration de statistiques et de mesures de performance
Nous pouvons réaliser des statistiques en utilisant vos données personnelles afin notamment de mesurer la fréquentation de notre Site et l’utilisation de notre Site par les utilisateurs.
Ces statistiques nous permettent ainsi de modifier notre Site dans le but d’améliorer votre expérience en ligne.
Nous réalisons ces statistiques en utilisant des cookies. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous. Lorsque vous consultez ou interagissez avec notre page Facebook ou notre page Instagram, nous pouvons également obtenir des statistiques anonymes fournies par Facebook ou Instagram.
- La gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles
Nous pouvons traiter vos données personnelles pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles : droit d’opposition, droit d’effacement, droit de rectification, droit de limitation du traitement et droit à la portabilité.
DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous conservons vos données personnelles pour les durées strictement nécessaires aux finalités poursuivies, telles que précisées ci-dessous :
Finalité du traitement | Durée de conservation | Base légale du traitement | Commentaires |
| Gestion des commandes et du service après-vente | 1 an à compter de la collecte des données | Exécution du contrat | |
| Gestion de la prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact de votre part, sauf manifestation d’une opposition de votre part à une telle utilisation | Consentement | Vous disposez à tout moment de la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données aux fins de prospection commerciale par le biais du lien de désabonnement figurant les emails publicitaires que vous recevez. |
| Gestion de la relation client | Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. | Intérêt légitime | |
| Gestion analytique de l’activité (mesure d’audience, réalisation de statistiques, etc.) | 6 mois à compter du dépôt du cookie. | Consentement | Vous pouvez à tout moment gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site en utilisant notre application de gestion des cookies intégrée dans notre Site. |
| Gestion de vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant le traitement de vos données personnelles | Les données personnelles sont conservées pendant l’année civile de la demande. | Obligation légale |
QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Notre société GROUPE LACTALIS, domiciliée au 10 rue Adolphe Beck 53000 Laval – France (« Lactalis »), est le responsable des traitements opérés sur vos données personnelles au travers de notre Site.
À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans le cadre de votre utilisation de notre Site, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles :
- Aux personnes habilitées au sein de notre société qui sont en charge du traitement de vos données personnelles.
- À nos sous-traitants en charge de la gestion de vos données personnelles, notamment pour l’hébergement du Site, la maintenance applicative, la gestion des campagnes publicitaires en lien avec le Site ou pour le compte des marques de Lactalis si vous avez coché la case correspondante à cet effet, la gestion et le paiement de vos commandes de services passées sur le site web.
- Aux autorités compétentes en application d’une loi, d’une décision de justice ou à la demande des autorités.
COOKIES
Notre Site utilise des cookies.
Un cookie est un fichier texte qu’un site Internet sauvegarde sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous le consultez. Les cookies ont plusieurs finalités. Ils peuvent notamment vous permettre de faciliter votre navigation sur un site, de vous proposer des contenus, des services et des publicités adaptés à vos centres d’intérêts, ou encore de se souvenir de vos choix, tels que votre langue préférée ou votre panier d’achats.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par notre Site, nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.
Notre Site intègre une application de gestion des cookies vous permettant de gérer votre consentement quant à l’utilisation et à la désactivation des cookies utilisés par notre Site. Cette application est accessible par le biais du bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première visite sur notre Site ou via le bouton « Gérer mes cookies » accessible à tout moment depuis les pages de notre Site.
VOS DROITS ET RECOURS
Conformément à la règlementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition.
Nous disposons d’un Délégué à la Protection des Données (DPO) chargé de garantir la protection de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, ou pour toute question sur le traitement de vos données personnelles dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO par email à DPO@fr.lactalis.com.
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si pour quelle que raison que ce soit, vous considérez que la réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
NOUS CONTACTER
Pour toutes questions et demandes d’informations concernant la présente politique de données personnelles, ou pour exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter par mail à DPO@fr.lactalis.com.